长治潞城区人社局：资格认证上门服务暖民心

　　“张姐，我这腿脚不便，子女都在外务工，我自己又不会操作智能手机，也不好叫他们回来，眼看2024年的养老待遇资格认证就要逾期了，如果不能按时资格认证，我下个月就领不上养老金了。”

　　“大妹子，别担心，我昨天去潞城办事，刚好看到潞城区人社局在搞宣传，我还拿回来一堆宣传资料，刚好就有关于养老保险待遇资格认证方面的。你看，这里提到：高龄或病残等行动不便的特殊人员无法通过APP进行资格认证的，领取待遇人员本人或家属可主动提出上门认证服务申请，潞城区社会保险中心及时安排社区（村）网格员或工作人员提供上门认证服务。”

　　“咱们打个电话，试试……”

　　近日，长治市潞城区人社局社会保险中心城乡居民养老保险股接到一通求助电话，辛安泉镇曹庄村村民王良英由于腿脚不便且不会操作智能手机自行完成资料认证，想咨询一下可否安排工作人员上门服务。

　　接到电话后，工作人员第一时间向股室负责同志和分管领导进行汇报，局领导高度重视，迅速安排工作人员上门开展认证服务，并与求助人员约定上门认证办理时间、办理地点。次日，工作人员如约来到曹庄村王良英家中，上门入户为其现场认证。

　　“阿姨，请您对着手机，平视摄像头，然后按提示摇摇头，眨眨眼……”不一会儿，屏幕上就弹出了“认证已通过”的提示。

　　“好了，阿姨，认证已完成，下个月你就可以按时领取养老金了。以后，咱们再遇到类似情况，都可以直接给我们打电话预约上门服务，我们都会第一时间安排的。”

　　潞城区人社局工作人员充分利用“就业社保服务社区村村全覆盖集中宣传周”这一契机，主动深入群众身边，针对农村留守老人等弱势群体不会使用手机自助认证，也无亲属帮助认证的情况，联合村社保协办员为辖区老人开展养老待遇资格认证工作。通过“民生山西”“老来健康”“三晋通”等手机APP，耐心地为老人家用手机进行了养老待遇资格认证的现场操作，并成功为有需要的老人完成了认证，解决养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题，确保老年群体能够及时足额领取待遇，让老人们切切实实地感受到便民暖心服务。

　　养老认证这一问题是所有退休人员最关心、最着急的问题，下一步，潞城区人社局将继续秉承“服务至上”的理念，将服务窗口延伸到群众的家门口，实现真正的便民服务“零距离”，真正将让群众少跑腿、不跑腿落到实处，进一步提升广大群众的幸福感、满意度，为更多群众带去更多便利。（长治市潞城区融媒体中心）

责任编辑：张莉