太原清徐农商银行：多措并举提升贷款营销质效

　　太原清徐农商银行东湖支行始终坚持以提升服务水平为着力点，立足本土发展方向，向“服务地方经济、服务三农”的市场定位发力，以客户拓展为基础、以服务提升为辅助、以联动营销为抓手，多措并举提高贷款营销质效。

　　全方位拓展，夯实客户基础。东湖支行结合厅堂内外，多渠道开展贷款营销工作。一方面由行长、客户经理组织外拓小队，充分发挥营业网点地处商户区域的天然优势，对网点周边街道商户开展贷款走访营销活动，重点对烟酒副食零售行业、服装零售行业、餐饮行业等有针对性地开展精准营销工作，统计商户资金需求时间点及预计需求资金额度，持续夯实储备基础客户工作；另一方面，由大堂经理开展厅堂微沙龙活动，为客户讲解各项贷款产品，深度挖掘存量客户资源，持续推进贷款专项营销工作。

　　优质服务，提升客户忠诚度。一是开展培训。晨夕会上通过场景还原演练的方式，让员工全面学习领会电话营销技巧，不断提高全员电话营销能力。通过开展电话营销，进行商户回访及贷款产品营销工作，主动咨询商户金融需求。同时加大对客户经理的培训力度，要求他们熟悉掌握各类信贷产品、制度文件及贷款流程，能够结合客户金融需求情况，制定个性化的贷款方案。二是优化服务。对于申请各类贷款的客户，及时给予审批情况答复，提升放款效率，解决好客户的金融诉求。

　　强化宣传，联动营销深挖潜力。东湖支行员工深入社区、街道、商户、厂区，通过摆设宣传摊位、发放宣传折页等方式宣传大额存单、电子银行、晋享e付、信用卡、贷款等产品，以“拉家常”的方式，在交谈中了解客户家庭消费情况、掌握其经营状况和金融需求等信息，使客户充分了解金融产品特点，深入挖掘潜在客户的金融需求，实施差异化营销措施，满足各类客户的合理需求，形成联动营销局面。

　　下一步，清徐农商银行东湖支行将继续本着“以客户为中心，满足客户需要”为目标，进一步拓宽贷款营销渠道，创新工作方式，不断提升客户满意度和忠诚度，夯实普惠根基，推动各项业务高质量发展。（刘引娣）

责任编辑：刘政阳