太原迎泽区：一“网”情深为冷暖 “满格”服务添幸福

　　一家家住户、一条条街巷、一幢幢楼宇，串联成太原迎泽区迎泽街道并州路三社区的网格点、线、面。这张“网”，兜住的是辖区居民的柴米油盐琐碎事；每个“格”，记录的是群众生活里的需求和期待。从信息录入到矛盾化解，从政策宣传到诉求反馈，从安全排查到问题整改，处处都有社区网格员们忙碌的身影，他们努力付出，为辖区居民解决烦心事、忧心事，为基层治理增添更多人情味、“烟火气”。

　　一、响应群众诉求“快”

　　对于老旧小区而言，加装电梯既是一件“关键小事”，也是一项“民生大事”。社区党委以“民有所呼，我有所应”为出发点，坚持党建引领基层治理，积极打造“党委引领、多方护航、群众自治”的模式，着力唤醒老楼生命力，培育共治内生动力，焕发治理新活力，推动老旧小区居民的美好生活“一键直达”。

　　位于并州西街6号的物产小区是典型的老旧小区，基础设施陈旧，老年居民多，基本每层都有老人，其中住在六层的老人，年龄最大的已经90多岁了，对于他们来说，上下楼成了一种“奢望”，居民加装电梯的意愿由来已久。2023年，借助老旧小区基础设施改造的东风，为该小区加装电梯也提上了议事日程。

　　推进加梯项目，做好群众工作是关键。楼栋长夏明四处奔波，多方协调加梯事宜。在他的带动下，10号楼的部分居民积极响应，自发成立加装电梯自治管理小组，将复杂难懂的政策条文转化为通俗易懂的语言，为居民耐心解读，让大家都能了解最新政策。同时，居委会、小区党支部、物业“三驾马车”共同推进意见征询、沟通协商、费用收取、手续办理等各个环节，定期向居民通报工程进展，确保加梯项目顺利进行。

　　从2023年8月开始动工，到2023年11月落地建成，在“党建引领+居民自治”的模式下，10号楼的30户居民终于实现了“电梯梦”。“居民有呼声，社区就响应。自从加装了电梯，小区的老年人上下楼买菜、锻炼身体方便多了，生活幸福感大大提升！”居民夏师傅激动地说。

　　二、纾解民忧效率“高”

　　近年来，高空抛物成了居民关心热议的问题，就算是一个小小的果核，在高度和重力的作用下都能带来令人意想不到的破坏力。前几日，网格员李惠子在日常巡查时发现，省中研宿舍6号楼楼上有人往下扔垃圾，万幸的是当时周边没有居民路过。但该区域靠近小区的主要通道，一旦砸到过路行人，后果不堪设想。

　　李惠子马上上楼，发现4楼一户居民家正在装修，工人为了省事，便将装修木板等建筑垃圾随意从窗户扔下。李惠子立即上前劝阻，告知其高空抛物属于违法行为，存在很大的安全隐患，如再发生类似行为，将报警处理。工人听后，意识到了自己的错误行为，表示不会再这样做，并且会及时处理之前扔下去的垃圾。“小李，真是谢谢你，为我们消除了这么大的安全隐患！”居民李阿姨拉着李惠子的手连连道谢。

　　为有效避免高空抛物事件再次发生，李惠子通过网格群发布消息，提醒居民定期检查自家窗台上的搁置物、悬挂物，避免发生高空坠物等安全事故，得到了居民的交口称赞。

　　并州路三社区党委书记刘芳表示，社区目前共有8名网格员，她们走街串巷、进门入户，认真了解居民诉求，切实解决居民难题，全力服务群众的大小事项，用热情周到的服务理念和扎实细致的责任心，维护着居民的切身利益，将基层社会治理的神经末梢延伸至家家户户。

　　三、赢得群众口碑“好”

　　“小赵，今天这么早就来啦！”“小赵，这几天气温低，记得多穿衣服！”一大早，在省中研宿舍内，网格员赵文新像往常一样开展安全巡查，见到她的身影，不少居民都热情地与她打招呼。

　　赵文新所管辖的网格内老年人较多，且许多子女常年不在老人身边，她便充当起老人们的贴心小棉袄。每当老人生病，或精神状态不好时，她总能在第一时间送去温暖和帮助。

　　“小赵，我家里遇到件急事，你能不能过来一趟？”近日，赵文新接到了省中研宿舍一号楼居民常阿姨打来的求助电话，便立即赶到她家了解情况。原来，常阿姨的老伴何先生属于重度残疾，平常不能移动，并且患有心脏疾病，当天他需要抽血化验一项指标，但老两口又去不了医院，便想让赵文新帮忙想想办法。

　　赵文新立即联系解南社区卫生服务中心的工作人员，帮助何先生上门抽血，并进行化验。“真是太感谢了，你们帮了我的大忙，比我自己的孩子还上心！”事后，常阿姨给社区打来感谢电话，道出了许多居民的共同心声。

　　持续用力，久久为功。下一步，并州路三社区将继续以“网格+”为抓手，用心用情织密民生保障网络，让一张张“民生清单”变为一张张“幸福账单”，用真情实感和“满格”的爱，托起群众“稳稳的幸福”。（迎泽发布）

责任编辑：刘政阳