山西阳泉矿区：“夯实”供暖保障 提升民生“温度”

　　供暖看似简单的小事情，却直接影响着广大人民群众的生活幸福感。山西省阳泉市泉西热力有限责任公司前身是华阳集团升华热力中心，应国家“三供一业”划转政策要求，经过近四年的磨合，于2023年7月11日结束划转过渡期，正式并入矿区企业行列。面对人员骤减、任务紧迫、改造滞后等现状，公司全体职工秉承“关关难过关关过”的决心，坚持“问题困难逐个破解”的恒心，勠力同心，奋楫笃行，闯关过隘，全面完成冬季保供工作目标。

　　走进机关地区供热服务站马东热力站，工作人员正在认真检查交换机片、阀门，化验水质。“一次网高温供水通过过滤器、换热器将二次热网的低温水加热后循环回流电厂，二次网供水通过循环泵等设备输送到居民家中。”马东热力站站长王嘉伟告诉记者，“这个热力站之前都是靠专人值守的，目前已更换循环泵、增加远程自控系统，全面推行无人值守站运行模式。”为加速全面推行无人值守站运行模式，公司多管齐下抓落实，加快监控视频、电柜改造、数据传输施工管理和进度督促，邀请专业人员为站长、调度人员现场讲解无人值守运行方式、巡站方法、注意要点以及调控方式，积极推行全网平衡运行模式，选派总调骨干人员与泉西公司调度员进行轮换值守，逐步推动按需科学供热；针对生产历史数据缺失、不注重能耗分析等情况，实行按月建立能耗台账，分站进行能耗对比，按天进行高耗能站点监测等，逐步推动生产管理科学化、精细化，通过全面推行无人值守站运行模式，人均供热面积、室温合格率等主要指标均好于往年。

　　公司供热面积约985万平方米，占到阳泉市总供热面积的三分之一，主要由近70个热力站承担供热工作，供热用户达10.5万余用户。公司主动和外转供小区物业对接沟通、多次洽商，同时争取上级部门和街道、社区的理解支持，通过派驻专班协助收费、现场发放礼品、提供站内检修指导、主动帮助查漏、提供抢修服务等，取得了物业、用户的理解和认可，太行国际新城、悦馨居、龙泉小区、宏盛苑等四个信访突出外转供小区信访问题基本化解；积极和矿区职能部门对接，探索对外转供小区进行老旧管网改造、多方筹资改造等多渠道解决外转供小区管网破损问题；推行单户不热、单串不热清零行动，对影响面较大的外转供小区、洪西8号楼五单元201长期不热问题、电器厂43号楼拆迁8户供暖问题、宏居苑77号楼用户私改导致不热问题、五矿水滩小区排房及枣岭山4—602多年不热问题等，进行妥善处理和协助解决，有效化解了信访舆情风险。

　　一到夏天，小区内的换热站都紧闭大门，好像没什么事，可事实并非如此。有几次工作人员到换热站检查时，就有住户问：“这个季节你们还干活吗?不是应该很闲了吗?”工作人员笑着说：“很多居民对我们的工作都有误解。盛夏虽与‘供热’无缘，但我们热力公司却不能高枕无忧，从检查供热管道到更换老化设备，处处都不能马虎，如果准备不到位，那么冬季供热就会出现各种问题。”在这个看似不需要供热的“清闲时间”里，维修人员对所有的换热站、主管网、二级管网、阀井等供热运行设备进行仔细排查，逐个维修保养，使每一条管线、每一个机组都处于良好状态，确保冬季安全运行。

　　进入机关地区供热服务站收费大厅，工作人员正在认真核实供热面积，熟练掌握收费系统。“我们现已开通公众号缴费、微信生活缴费、手机银行缴费等线上缴费方式，用户可以足不出户，居家办理缴费手续。便捷化、电子化的缴费方式可以有效解决用户等待时间长等问题，大大方便用户快速、高效办理供热缴费业务。”机关地区供热服务站收费大厅主任李钢说。

　　“群贤毕至则活力迸发，汇聚合力则蓝图绘就。公司将紧扣高质量和狠抓落实年要求，加快实施‘一四五’工作举措，上下齐心、众志成城、不忘初心、始终坚守在供热保障一线，肩负起温暖万家的使命，用自己的辛苦保障供热安全稳定运行，换供热辖区10.5万余用户温暖过冬，其乐融融。”阳泉市泉西热力有限责任公司党支部书记、经理史海纲表示。(冯娇 付文欣)

责任编辑：张嘉豪