长治潞州区市场监督管理局：提升市场监管效能 助力经济高质量发展

　　近年来，长治市潞州区市场监督管理局坚持党建引领，立足职能定位，全面把握监管与发展、监管与服务的关系，进一步强化服务、主动担当，持续优化市场环境，着力提升市场主体高质量发展，全面提升市场监管现代化水平。

　　让消费者敢消费、愿消费，潞州区市场监督管理局着力构建放心消费环境，维护市场秩序稳定，不断创新消费维权机制，营造安全放心的消费环境，发展建设了74家12315消费维权服务站，打通消费维权服务的“最后一公里”，将消费维权一般性纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

　　不断完善消费纠纷维权机制，全力畅通消费纠纷解决渠道。2023年，潞州区市场监管部门共受理消费者投诉举报7715件，办结率100%，为消费者挽回直接经济损失500余万元。同时，结合放心消费创建工作，积极推进线下无理由退货，鼓励经营者通过尊重、维护消费者权益来获得自身更大的市场效益。截至目前，全区参加线下无理由退货承诺的商场、品牌店、零售店达36家。2023年，全区线下无理由退货数量达到18870件，金额达330余万元。在此基础上，潞州区市场监督管理局不断加强重点领域和重点行业的监管，开展专项整治，严厉打击侵犯消费者合法权益的行为，2023年共查处各类违法案件1320起，罚没款1503.7万元，有效维护了市场秩序，保护了消费者的合法权益。

　　不定期开展食品抽检和快检工作。潞州区市场监督管理局严格落实食品安全“四个最严”要求，不断提升食品安全治理能力和保障水平，守护群众“舌尖上的安全”。2023年，共开展食品生产经营及餐饮环节专项整治20余次，开展食品抽检3796批次，食品快检21679批次，并对检出的172批次不合格食品全部进行核查处置。

　　潞州区市场监督管理局始终坚持“重服务、优环境、建平台、提效能、强监管、守底线、争一流”的工作理念，实施“精准发力、底线思维、质量强区、标本兼治、党建统领”五项举措，实现“优化营商环境、强化安全保障、助推经济发展、维护市场秩序、打造‘五型’铁军”五个目标，全面落实“三品一特”安全监管责任，深化食品领域专项整治，提升食品安全监管效能和服务水平；开展药械化专项整治，提升药品监管能力，保障公众用药安全；加强特种设备风险研判和隐患排查；聚焦儿童用品、农业生产资料等与人民群众生活密切相关的产品，加大监测抽查力度，防范化解各类风险，坚决守住市场监管领域安全底线。与此同时，潞州区市场监督管理局坚持精准发力，聚焦经营主体需求，落实好“惠商保”金融惠企保险服务等各项政策措施，持续打造一流营商环境，持续激发市场活力和内生动力。

　　“潞州区市场监督管理局将始终坚持党建引领，更好地发挥自身职能作用，持续优化消费环境，切实保护消费者权益，在更好满足人民日益增长的美好生活需要的同时，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，为助力潞州区经济社会高质量发展而继续努力。”潞州区市场监督管理局党组书记李诚表示。（东方 董婕）

责任编辑：刘映