朔州税务：精细服务 助力中小企业扬帆远航

中小企业不仅是国民经济和社会发展的生力军，也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。今年以来国家税务总局朔州市税务局以持续优化营商环境为抓手，积极回应纳税人精细化、个性化服务需求，持续打造“线上+线下”全方位覆盖、办理咨询全业务护航的服务品牌，积极融入高质量发展新格局，让中小企业获得感“满满”。

精准推送，让企业懂政策、会操作、早享受

平鲁区税务局积极拓宽税惠宣传渠道，针对中小企业举办了税收政策宣讲会，赢得了纳税人缴费人的一致好评。

得知平鲁区税务局要组织业务骨干辅导税费政策，朔州市平鲁区多美福商贸有限公司法人王月英马上报了名。这场由税务部门专门围绕中小企业最为关心的税费问题进行的辅导，吸引了王月英等60多位企业代表报名参加。“我最感兴趣的“六税两费减免”政策都讲了，在实务操作层面应该注意的问题也讲解得很到位。”王月英称赞道。

据悉，为更好地服务中小企业，平鲁区税务局持续优化宣传服务方式，以企业身份标签为导向、以企业个性需求为抓手，为中小企业量身定制服务方式、辅导内容，持续拓展税费政策宣传渠道，线下组建税费宣讲团队开展讲座、上门服务，线上通过企业微信群、税宣直播、移动宣传站等多种方式打造微税学习课堂，用文字、图片、视频等方式，解答网上申报、发票业务等热点、难点问题，税务成员化身“税务主播”，用通俗易懂的语言，为中小企业讲解最新税收优惠政策，确保中小企业“懂政策、会操作、早享受”。

此外，平鲁区税务局积极探索精准推送税费优惠政策的新方法，采取数据扫描、交叉比对等方式准确定位优惠政策“应享未享”企业，逐笔核实数据，重点提醒辅导。加强部门间沟通协作，应用大数据技术支持，根据企业不同身份人员以及不同时段政策诉求，向法定代表人、财务负责人、办税人员差异化、全流程、递进式推送，确保将税费优惠政策送达至适用的中小企业纳税人手中。2023年1-11月，平鲁区税务局通过电子税务局定向推送各类税惠政策1.2万余人次。

有求必应，让诉求有人问、有人管、有人办

寒冬时节，山西绅美陶瓷纤维股份有限公司（以下简称绅美陶纤）生产车间机器轰鸣，生产热火朝天，智能化生产线在加紧生产陶瓷纤维产品，刚下线的纤维棉经过打包，被叉车装载到大货车上运往下游市场。

作为中小制造企业，绅美陶纤专业从事陶瓷纤维棉、纤维毯、高岭土等产品制造，产品广泛用于建筑建材、家电、厨具、石油等多个领域，下游需求前景十分广阔。公司先后荣获“民营科技企业”、“小升规先进企业”、“科技创新山西省‘专精特新’先进单位”等多项荣誉。

“多年来，我们企业由小到大、由弱到强，一步步走上发展的快车道，这离不开税务部门的大力支持。近日，针对我们发票领用方面的诉求，怀仁市税务局积极响应，快速解决，及时为我们解决了问题。”公司负责人赵杰文眼神里充满了感激。

为支持制造业中小企业发展，国家税务总局怀仁市税务局聚焦企业发展现状，在落实税费优惠政策和优化税费服务同步发力，组建服务制造业中小企业“税务管家”团队、编制《税费优惠政策指引》、通过大数据为企业精准“画像”等措施，打出政策宣传、涉税辅导、需求响应、风险管理等一系列“组合拳”，为加快制造业中小企业发展、助力企业发展壮大注入“税动能”。

“今年以来，企业已享受研发费用加计扣除等税收优惠政策46万余元，我们研发新技术新产品更有底气和信心。”公司负责人赵杰文表示。作为高新技术企业，公司目前拥有国家发明专利5项，制造的高端陶瓷纤维产品出口日本、新加坡、马来西亚等国。

朔州市税务局党委委员、副局长陆红宇表示：“下一步，朔州市税务部门将一如既往地落实落细各项税费服务举措，持续推动诉求响应提质、宣传辅导提效、精细服务提档，以精准细致的政策辅导和“非常满意”的纳税服务，让税惠春风以最快的速度直达市场主体，为我市中小企业发展护航助力。”（杨涛、郭军）

责任编辑：卫志雄