办实事惠民生，为群众幸福“加码”

       帮助居民处理屋顶漏水问题、加装排烟扇解决厨房串味问题、安装消防栓消除安全隐患......武汉市青山区冶金街道以群众满意为目标，始终秉承为民服务的宗旨，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的幸福感和安全感。

屋顶漏水居民愁，社区解忧暖民心

       “感谢社区帮助解决屋顶漏水问题，以后碰到下雨天再也不怕了。”近日，家住现代花园1号楼1单元的居民王爹爹把锦旗送到了现代花园社区，以此表达对社区心系群众，帮助协调解决屋顶漏水问题的感激之情。

       “碰到下雨天，屋顶就漏水，墙体大面积脱落掉皮，已经影响到日常生活，真是太烦心了。”几天前，王爹爹来到社区诉说自己的“烦心事”，希望社区帮忙协调解决。接到居民反映后，社区负责人立即与网格员、物业工作人员、业委会成员一同来到王爹爹家中现场查看，商议解决办法。

        经协商，由物业公司对漏水屋顶进行防水“微改造”，并告知居民后期如再出现此类情况可直接找物业公司。在社区及业委会的监督下，屋顶“微改造”防水维修很快完工，困扰王爹爹多时的屋顶漏水问题得到解决。

深入群众解难题，从小处着手惠民生

      “咱们这栋楼一到做饭的点儿，一家炒菜家家能闻到，我都知道楼上今天做的是糖醋排骨。”江南御景小区3栋的居民杨师傅半开玩笑地向社区网格员说道。群众事，无小事，南干渠社区立即组织网格员逐户上门收集居民意见，得知小区2、3、4栋都存在相同问题。经物业工程人员上门检测后发现，是因为烟道壁比较薄，居民在装修期间可能不小心将烟道壁敲破，造成了现在厨房的烟雾串味。

      社区第一时间将该情况上报街道，街道主要领导立即召集社区书记、物业负责人召开调度会议，要求社区、物业切实关注居民诉求，成立专项整治小组，制定行之有效的解决方法，保证居民正常生活。经多方协商讨论，最终决定由物业出资在小区的2、3、4栋共计5个单元的楼顶加装10台排烟扇，并先行选择居民反映问题较集中的一个单元作为试点。

      试点单元的排烟扇安装完成后，社区网格员、物业管家通过上门走访、电话交流等方式收集效果评价，居民均反映家中不再串味，该工程得到居民一致认可。确认效果后，剩余几个楼栋的排烟扇很快就安装到位，物业还安排了专门工作人员对排烟设施进行定期安全检查和后期维护。排烟扇的加装降低了油烟污染情况、大大改善了小区居民的居住环境，提升了居民的幸福指数。

多方共建除隐患，全力护航保平安

      悦达社区网格员在日常巡查走访中发现，109小区1-3门栋前的消防栓开启时无水，如突发火灾消防栓将无法使用，存在严重的安全隐患。社区立即向有关部门汇报情况，并召集相关部门及物业公司召开协商议事会，商议解决办法。经沟通协调，决定由社区牵头，物业公司负责申报安装新的消防栓，长江水务公司负责落实安装事宜。

在各方的通力合作下，安装申报程序很快完成，长江水务公司工作人员来到现场进行了安装，并在社区、物业公司及居民的见证下进行试水，确保消防栓能够正常使用，消除了消防安全隐患。

      疏民忧、解民困、群众事、无小事，最是“小事”显担当。下一步，冶金街道将继续以居民呼声为“哨声”，以接诉即办为抓手，解决好居民的“烦心事”、“忧心事”。

   （图片由通讯员提供）

责任编辑：卓凡