太原清徐县贯中社区：“书记谈心室”暖民心 解烦心

　　一张会议桌、几把椅子……简单的几样家具组成了太原清徐县东湖街道贯中社区“书记谈心室”。不大的空间却承载着倾听居民诉求、解决居民矛盾、会商小区管理等多重功能，让社区居民有了一个可以与社区零距离“说话”的地方。

　　在这里，居民烦恼随时倾诉。“书记，小区基础设施老旧，需要改善啦！”“这些天，小区内有野狗跑来跑去，特别不安全。”“我们小区想有个室内的活动室，能不能考虑规划一处？”“小区物业管理跟不上，这得想办法呀！”……贯中社区坚持“书记一直在，谈心随时来”的原则，帮助居民释疑解惑，现场能解决的难题，书记直接答复，不能解决进行记录，积极协调予以解决。2023年一年来共整理梳理居民意见建议57条，问题解决率90%，群众满意率达95%；及时调解各类矛盾纠纷15例，调解成功率100%，深得全体居民的信赖与支持。

　　在这里，居民建议随时征集。“书记谈心室”的建立，真正让居民话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉，社区与居民建立起了一座连心桥，来社区寻求帮助、唠家常的居民越来越多，谈着谈着就谈出了想法，聊着聊着就聊出了建议。结合主题教育访民情、解民忧的工作要求，通过“书记谈心室”随时随地征集民生事项，实质性推动学府苑小区物业治理难题、协调落实福瑞山小区基础设施提质升级等工作，“书记谈心室”成为建设和谐社区好点子的诞生地，社区工作人员和居民的感情也一天天增进了。

　　在这里，社区难题随地解决。这里不仅是居民的倾诉站，也是社区工作人员和小区楼院长、中心户的议事厅。贯中社区以“书记谈心室”为核心，持续拉伸社区服务的力度、广度、温度，延伸建立运行“社区议事厅”“小区议事群”等实体机制，开展居民议事、民主恳谈、群体听证等活动，建成1300平方米社区食堂，极大地满足了辖区及周边居民，特别是老年群体的就餐需求。围绕辖区急需解决的民生实事，梳理主题教育问题清单6条，整改隐患24家60处，整改率达100%，以实打实的工作举措让群众满意。

　　如今，“书记谈心室”已经成了社区居民倾吐衷肠和求助解困的好去处，谈心解烦心，用心暖民心，居民群众的获得感、幸福感和安全感也在谈心中不断提升。

责任编辑：刘映