晋中榆次区：“三嵌三入”探索养老服务新模式

　　近年来，晋中市榆次区坚持政府主导、社区承载、数字赋能、兜底保障的思路，积极打造区级养老服务指导中心、街道区域养老服务中心、社区养老服务驿站三级养老服务网络，他们采取服务机构嵌入、智慧平台嵌入、医护康养嵌入，入区服务、入户服务、入托服务的“三嵌三入”新模式，构建起了多层次、数字化、广覆盖、普惠型的15分钟养老服务圈。

　　嵌入机构、入区服务让“养老”变“享老”

　　每天中午，榆次区晋华街道康乐社区养老服务中心餐厅就飘出阵阵饭香，附近的一些老人到了饭点就前来就餐。“今天吃的是过油肉、大烩菜、麻辣豆腐和清炒杏鲍菇，两荤两素，天天不重样，干净又卫生，吃完还可以在这里休息娱乐，真是太方便了。”家住九普小区72岁的王阿姨笑呵呵地说。据了解，在中心餐厅用餐的60岁以上老年人办卡可以享受一定的用餐优惠，还可以提供送餐服务。

　　菜品不仅丰富实惠，“精神食粮”也十分丰富。在该社区养老服务中心里，每天有很多老年人来到这里参与活动，中心有多功能厅、阅览室、乒乓球室、棋牌室等多个休闲娱乐区域，还设置了老年大学，每周一至周六都安排了丰富多彩的课程，包括插花艺术、声乐、舞蹈、健康讲座、老电影赏析等，满足老年人文体、健身、阅读、观影等多样化需求，受到了老人的欢迎。

　　晋华街道康乐社区把养老服务机构深度嵌入社区，实现养老资源整合，让社区内和周边的老年人可以在熟悉的环境中享受到专业化、个性化、便利化的养老服务，这种养老服务新模式深受老年朋友欢迎。

　　嵌入智慧平台、入户服务让“守护”更“便捷”

　　一部手机、一个服务电话就可以解决许多老人的生活需求。通过拨打区级养老服务中心电话，十几分钟后就有人上门提供服务。水龙头坏了有人修，营养可口的饭菜有人送，老寒腿发作想艾灸，都有专人上门提供针对性服务，社区的志愿服务队还为老人提供心理慰藉、代办跑腿等服务。家住新晋府小区82岁的侯大爷高兴地说：“价格能接受，服务态度好，质量也有保障，挺好！”

　　在榆次区智慧养老平台，点开“榆次区智慧养老数据中心”，可以看到该中心包括热线指挥中心、养老服务管理、老龄化信息数据库和综合数据库等菜单。老人“下单”后，平台随即展开派单、跟踪、电话回访等服务，该平台还定期对服务方进行全面评估，优胜劣汰。此外，老人还可以使用智能产品与平台建立联系，一旦发生意外或危险，智能产品会向平台发出预警，以便及时实施救助。

　　作为综合性智慧养老服务和监管平台，榆次区智慧养老信息服务平台不仅是养老服务数据汇总、分析、统计的“处理器”，也是对居家和社区养老服务进行全方位实时动态监管的“大管家”，更是老年人幸福生活的“助推器”。平台为老人建立健康档案，将街道社区、居家老人、老人子女、服务中心、医疗机构、服务企业、物业、志愿者等各种信息全部纳入系统，线上、线下两大系统联动运营，让养老服务供需精准对接，为老年人提供“指尖上”的智慧健康养老服务。

　　智慧养老模式的探索和推进有效带动了智慧社区建设，居民将来可在手机客户端进行业务办理、社区事务管理，能在线上进行志愿服务活动报名及物品交换、医疗救助、外卖送餐、取暖缴费、家政呼叫等。同时，街道社区干部还可以通过平台实时巡查，实现“不出社区门，便知社区事”，有效提升工作效率，成为榆次区完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的重要基层治理平台，为榆次区完善社区治理、提升基层治理能力作出了贡献。

　　嵌入医养、入托服务让“忧心”变“安心”

　　“我82岁了，老伴瘫痪，最近保姆也不在，听说我们社区卫生服务中心开了医养结合部，我就过来了，这儿服务非常好，也不寂寞，我准备和儿子商量一下，月底把老伴也接过来。”2023年冬至这天，记者走进锦纶社区卫生服务中心，正在和护士一起包饺子的李奶奶对该社区卫生服务中心竖起了大拇指。

　　榆次区有效整合现有医疗卫生服务资源，积极探索建立起“住、养、医、护、康”五位一体的社区养老服务新模式。在锦纶社区卫生服务中心，记者看到设立有社区示范点，设置有生活区、娱乐区、康复区、餐饮区，还为入住的老人逐一制定个性化护理服务方案。社区卫生服务中心充分发挥中医药在老年病、慢性病中的预防、养生、保健、健康管理方面的独特优势，开展食疗、中药膏方、各种灸法、推拿、理疗、穴位贴敷、热疗等，不少家属正是看中了医养结合的模式和专业化服务，才放心把老人送来。

　　同时，榆次区还积极发挥养老中心、辖区医院救助资源、物业嫁接资源、社区志愿者链接资源的作用，开设服务中心24小时养老服务热线，建立网络化监控平台，利用呼叫服务系统和应急救援服务队等，鼓励支持居家养老服务站与社区卫生服务站展开签约服务，切实保障居家老人就近享受健康咨询、康复指导、紧急照护等基本养老医疗卫生服务。榆次区还通过政府购买居家养老服务项目和适老化改造项目，拿出“真金白银”为困难老年人提供实实在在的服务，进一步提升老年人的满意度。

　　站在新起点，榆次区将持续推进健康养老服务高质量发展，拿出更多关爱老年人的实招，让老年人享受更多看得见、摸得着的实惠，实现老有所为、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所依，守护“最美夕阳红”。（刘红英）

责任编辑：刘映