山西长治潞城区陈玉洁：业主的贴心好管家

　　一件件实事，传递着满满正能量；一个好的物业管家，温暖着每一位业主。

　　陈玉洁是长治市潞城区元祥物业服务有限公司的一名物业管家，也是一名共产党员，服务着小区800多户居民，虽然从业仅2年，但是一件件暖心的服务却让业主倍感贴心温暖。

　　天兴嘉苑小区于2020年6月交房，位于潞城区潞华街道东华社区，总户数272户，居住人口790人，由元祥物业服务有限公司进行三级物业服务管理。当初，开发商在交房时告知业主电费需暂时按商业用电缴费，等随后改电，但迟迟未能实现。针对业主电费高的问题，陈玉洁作为天兴嘉苑的物业管家，多次和东华社区负责人联系，带着业主代表到相关部门沟通，最终解决了他们3年来的高价电费问题。

　　陈玉洁与业主交流

　　帮业主解决电费高的问题，仅仅是她解决业主众多问题中的一个。煤运小区是一个老旧小区，她还对业主反映的外墙皮脱落、漏水、冬天不暖和等问题，积极向上级单位申请小区改造，在与相关部门多次沟通后，今年8月集中解决了这些与居民息息相关的问题，让小区居民住得舒心、舒适。

　　一件件看似微不足道的小事，却让业主感受到了贴心的关怀。陈玉洁把业主的事，当成自己家的事去解决。有业主来电求助，陈玉洁都二话不说上门为其服务，如果遇到自己不能自行处理的问题，她都会主动沟通，与其他部门协调，及时跟进问题解决进度，并及时给业主反馈。虽然陈玉洁没有惊天动地的事迹，但她却始终在平凡中坚守，用自己的服务传递温暖人心的力量。

　　提起陈玉洁，同事张谦谦连连称赞：“玉洁在我们物业公司是一个认真负责的人，她面对业主的问题不怕烦、不怕累，总是尽自己最大的努力去解决，她的工作精神值得我们学习。”

　　“做好物业服务，保障业主的权益，提高小区业主的生活品质，是我作为一名物业管家应该做的。在今后的工作中，我将一如既往为业主服务、想业主之所想、急业主之所急，做有温度的物业。”陈玉洁说。（郭盼盼）

责任编辑：刘映