太原迎泽区郝庄镇：网格服务“多走一步” 群众幸福“更近一步”

　　社区网格是基层治理的“神经末梢”，连接着千家万户，关系着民生幸福。近年来，太原迎泽区郝庄镇松庄社区不断完善网格治理体系，深化网格服务效能，主动发现和解决问题，致力于打通基层治理的“最后一公里”，将群众困难诉求解决在“最初一公里”。

　　暖心走访传递温暖

　　“叔叔，您最近身体怎么样？要注意防暑，家里记得常通风，生活上如有什么困难给我打电话。”

　　辖区居民赵先生因病行动不便，需长期卧床静养。网格员张彩云定期上门探访，陪他聊天解闷，关心他的生活起居，帮他解决困难。“小张每周都来看我，像子女一样尽心尽力地照顾我，和我聊天、给我理发，还帮忙打扫卫生，让我的生活更有盼头了。”赵先生说道。

　　在日常的走访入户中，张彩云发现第一网格内的高龄老人较多，且部分老人存在生活困难、行动不便、独自居住等情况。她默默记下了这些老人的信息，时常上门探望，陪他们唠家常，教他们使用手机、电视等电子设备，定期为他们测量血压血糖、普及生活常识、申请帮扶救助，一系列的关爱让老人们切实感受到社区大家庭的温暖。

　　倾心服务精准高效

　　“奶奶，我来帮您拍照，您坐下看镜头。”网格员祁丹来到东山雅居小区的继奶奶家里，为老人拍照、填表，帮助老人申请高龄津贴。

　　“王师傅，请您看镜头，大声用普通话读出屏幕上方的数字。”网格员智苗苗帮助退役军人王师傅进行养老保险待遇资格拍照认证。

　　社区党总支书记马金环表示，需要申请各类补助的多为老年人、残疾人等特殊群体，他们因信息闭塞、行动不便，极易错过申请时效，社区需要做的，就是帮助他们及时申请，确保惠民政策真正落实到需要的人身上。

　　针对辖区内的特殊群体，网格员将“办事窗口”搬进居民家中，上门帮助他们收集整理资料、办理业务，确保惠民政策落到实处，让困难群体都能享受到国家的帮扶政策。

　　真心解难排忧帮困

　　“您好，有位老人一直坐在东峰路由南向北的山坡处，好像迷路了，问她家庭住址也回答不上来，社区能不能帮忙查一查？”

　　接到热心群众的反映，网格员常乐迅速赶到现场了解情况。老人神情恍惚、姿态抗拒，常乐一边耐心与老人交流，获取基础信息，同时联系网格长，借助“平安迎泽”APP查找人房信息，最终成功联系到老人的家人，并安全将其护送回家。

　　类似的事在松庄社区时有发生。网格员们凭借着用心的服务，协调解决居民的“急难愁盼”，让居民的生活更安心、更暖心、更舒心。（刘峥轩）

责任编辑：刘政阳