长治潞城区东华社区：从党群“中心”走进群众“心中”

　　党群服务中心是承接群众需求的前哨阵地。近年来，长治市潞城区潞华街道东华社区聚焦群众需求，充分挖掘基层党群服务中心的功能定位及特色亮点，找准党建与各项工作的切入点和着力点，通过强化阵地建设、加强功能融合、提升服务质效等举措，做实精细服务，让党群服务中心更接地气、更聚人气、更有烟火气。

　　党员做表率居民自治有办法

　　东华社区以建设党建示范点为契机，通过党建引领，以“三联”网格化机制为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，让党建引领基层治理提质增效，居民生活获得感、幸福感、安全感满满。

　　“裴大哥，你的房产证办理相关材料已经帮你交上去了，后续有什么问题你随时联系我。”6月10日，有群众给潞华街道东华社区办公室打来电话，询问党员代办事项进度，第十网格党支部书记崔朋金及时告知其情况，并记录下来，便于后期跟踪落实。

　　崔朋金是东华社区的一名社区代办员。自2023年下半年起，东华社区开始全面推行“社区代办制”，开设“红色帮办”服务，每天有一名工作人员值守，接待来访群众，为社区群众解决各类急难愁盼问题。干部联系党员，党员联系群众，细化网格管理，压实责任到驻网格社区干部，这是东华社区探索形成的新的基层治理模式。

　　潞华街道东华社区划分为10个网格管理区，每个网格管理区根据覆盖户数和人数，设置1名网格长及1名网格员。所有社区工作人员被分配到各个网格区域担任负责人，服务社区群众。

　　“从帮助老年人进行人脸识别认证领取高龄补贴，到为困难家庭申领低保、大病救助等，只要是社区群众有需要，我们都会第一时间上门解决。”东华社区网格长秦峥馨说。

　　此外，东华社区还先后组建志愿服务党小组、“法律明白人”调解小分队、群防联治工作队等多支队伍，践行“枫桥经验”，主动靠前服务，探索建立“法律明白人”长效解纷机制，解决了大量困扰群众、影响居民邻里关系的急难愁盼难题。据了解，近三年来，东华社区累计调处各类矛盾纠纷103起，民事纠纷数量同比下降61%，矛盾纠纷化解率100%，有效破解了基层矛盾纠纷调解力量分散、效率不高、反复性强的“三大难题”。

　　社区有行动居民需求有着落

　　4月19日，在工行家属院小区，一场别开生面的“居民座谈”活动正火热进行。党员和居民代表围坐一起，畅所欲言，好不热闹。

　　东华社区党委依托党群服务站、议事厅等居民“家门口”的服务场所，联合红色业委会、红色物管会、居务监督委员会等社会组织，通过周末议事、楼下协商等方式，常态化开展“我为群众办实事”“圆梦微心愿”等服务。东华社区“两委”与小区物业、业委会、小区支部等多方协商，得出决议后积极联系相关部门协商解决，已成功解决天兴嘉苑与映城小区高价电费、天鑫小区房产证办理、华府东苑居民停车难、充电难问题、老旧家属院自来水、供暖改造等一系列关系居民切身利益的“小”问题。

　　党群勤服务居民生活添光彩

　　“阿姨，这两天血压有点高了，平时的饮食要注意少油少盐。”“最近的血糖控制得不错呀，一定要继续保持！”在东华社区，义诊活动搬进了党群服务中心，医务人员为每一位前来就诊的居民测量血压、血糖，并耐心讲解各种日常注意事项。

　　排在就诊队伍中间的张阿姨是东华社区党群服务中心的老常客，对这里了如指掌：“活动中心的舞蹈课下午三点钟开始，检查完身体我就得赶紧过去了！”而旁边的李大爷则正准备和老伙计们一起去活动室打牌：“党群服务中心让我们这些老年人能够老有所乐、老有去处，出来和大家一起聊聊天、打打牌，日子别提多滋润了！”

　　“群众的需求在哪里，党的阵地就覆盖到哪里，服务就延伸到哪里。”东华社区党委书记、居委会主任韩艳平说，下一步，东华社区将继续坚持以服务群众、凝聚人心为宗旨，不断增强党群服务中心服务功能，切实让党群服务阵地成为提升党员的“加油站”、联系群众的“连心桥”、促进发展的“方向标”，全面推进社区高质量发展。（郑翀 田煜坤）

责任编辑：张莉