太原小店区黄陵街道：用心服务 打造温馨网格

　　太原小店区黄陵街道黄陵社区网格员用细心、耐心、责任心、进取心和爱心，为居民创造了一个舒心、安心、放心的生活环境。

　　责任心是保障社区安全的重要前提。在日常工作中，网格员时刻牢记自己的职责，加强对社区内外的巡查监管，及时发现并消除安全隐患，确保居民生命财产得到保护。

　　细心是用心服务的基石。为了帮助社区矫正人员闫先生在期满后回归正常，网格员倪文耀与街道司法所工作人员前往居民家中，耐心讲解相关法律法规，鼓励闫先生走出去，并向他提供了合适的求职信息。网格员充分利用“人熟地熟”优势，通过与居民们“唠家常”的方式，了解他们的诉求，从而提供更加贴心的服务。

　　耐心是处理社区事务的关键。社区工作涉及众多琐碎事务，只有具备足够的耐心，网格员才能与居民建立良好的沟通关系，赢得他们的信任和支持。网格员们在接到居民的求助电话后，无论多晚都会第一时间赶到现场，了解事情原委，为群众解决困难。

　　爱心是贯穿用心服务的核心。无论是为老年人提供便利服务，还是为孩子们创造安全快乐的成长环境，都需要网格员用心去关爱每一位居民。帮独居老人打扫卫生、买菜买药，做小朋友的“临时家长”，网格员用最真挚的关怀和帮助，织密爱心之网，将社区的每个角落都紧密地连接在一起。

　　进取心是推动社区发展的动力。网格员需要保持积极进取的心态，不断探索新的服务方式，推动社区的持续健康发展。为了更好地服务社区、宣传网格工作，网格员郭蓉自费购买云台设备，拍摄多个不同题材的视频，在各类新媒体平台上发布，好评如潮。

　　下一步，黄陵社区网格员将继续秉持用心服务的理念，努力打造温馨网格，为居民提供更加优质、全面的服务，守护辖区居民的安全、幸福。（倪文耀 郭蓉）

责任编辑：刘政阳