平城镇用心用情抓信访 全心全意惠民生

　　信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。2023年来，山西陵川县平城镇持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧盯全镇信访工作重点，从改革、发展、稳定的大局出发，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，用心用情为群众办实事解难题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　以“小题大做”的心态

　　夯实基层信访工作“主体责任”

　　始终坚持“保稳定、促发展、惠民生”的信访工作主线，将信访工作抓在日常、干在平时。由镇党委书记、镇长牵头，成立信访维稳工作领导小组，多次召开镇村干部大会，及时传达上级信访工作会议精神，绷紧全体干部思想认识安全弦，紧盯重点时间节点、重点信访任务，科学研判新形势下信访工作的特点和规律，严格落实各项信访工作责任制度，构建起“一把手抓全局，分管领导抓具体，镇村干部抓针对，部门联动抓协调”四位一体责任体系，凝聚镇村干部合力，夯实责任，多方联动，将矛盾问题化解在“萌芽状态”。

　　以“大题新做”的姿态

　　构建常态信访服务“全新格局”

　　一是聚焦重点、明确任务，以点扩面落实稳控责任。定期召开信访工作联席会议，将信访工作纳入镇党政领导会议、机关干部大会、镇村干部大会等会议的主要议程，明确阶段性重点任务，协调各方，对重大风险隐患问题，及时了解重点人群动态走向，分门别类建立工作台账，及时通报预警，落实化解稳控责任，以“实”为先，以点扩面，高质高效推进信访工作。

　　二是广泛宣传、排查隐患，破堵纾困推进源头治理。通过微信群、朋友圈、微信公众号转发、电子显示屏滚动播放、悬挂宣传标语、现场发放资料等形式，大力宣传《信访工作条例》，持续提升广大群众法律意识，引导大家理性维权，充分认识非访危害；严格执行矛盾纠纷排查周报、月报制度，由镇综治中心牵头，强化源头排查，及时协调，抓实稳控，严格落实“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”原则，立足源头治理，把矛盾排查到位，问题解决到位。

　　三是包案化解、严格考核，建章立制保障工作实效。把信访维稳工作纳入镇村干部“一岗双责”和年度考核工作范畴，领导班子成员切实担负起自己所分管领域、所包片包村工作中的信访稳定责任，实行包案化解制，各村支部书记落实第一责任人责任，“五包一”干部落实具体责任人责任，推动信访工作干出实效，形成了上有领导主管、下有专人负责、有事提前介入、及时稳妥化解的信访工作新业态。

　　以“有题必做”的状态

　　交出化解信访矛盾“平城答卷”

　　平城镇党委、政府坚持常态化下沉访问，对信访案件实行定领导、定方案、定时间的三定工作责任制，对群众的诉求不推、不拖，根据纠纷复杂程度进行分类登记，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效避免了各类矛盾纠纷的激化，2023年接收上级交办、自行录入信访案件38件，处理完成35件，化解率92%，尤其针对207国道占用农村田间道路、工程开展导致的部分居民房屋裂缝、100余户400余亩耕地耕种等重点信访问题，镇党政主要领导积极深入一线，多次走进群众家中，了解群众诉求，及时召开分析研判会议，成立工作专班，积极主动协调相关部门，专项推进信访问题的解决，进一步密切了干群关系，树立了镇党委、政府在人民群众中的良好形象。

　　信访工作无小事，为民服务在路上。

　　平城镇党委、政府将进一步压实工作责任、优化办事流程、强化执行落实，深入推进信访工作法治化建设，不断提升运用法治思维和法治方式做好信访工作、化解信访矛盾的能力和水平，把群众的合理合法诉求解决好，真正做到民有所呼、我有所应，以信访问题的化解实效取信于民，积极营造安全稳定的政治经济社会环境，举全镇之力，为“平安平城、法制平城、和美平城”建设添砖加瓦。

责任编辑：张莉