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规范信访接待室 服务群众“零距离”
时间：2023-11-30
为便于群众反映问题规范信访接待工作进一步推动信访工作法治化建设，山西泽州县柳树口镇各村以信访接待室规范化建设为平台，搭起一座“连心桥”，想群众之所想，急群众之所急，把解决群众诉求作为己任，善于站在群众的位置思考问题，分析问题，提高服务群众的质量。
在处理和化解信访事项的过程中，走进群众心里，用真心与群众沟通，找准解决问题的方法措施，真正解决好维护好群众的合理诉求，把服务落实到具体信访工作中。重新修订完善了村干部接待群众来访制度、村干部安全生产与信访稳定“双值班”制度，真正建立统一规范、畅通有序，方便群众、便于操作，统筹兼顾、科学高效的工作机制，形成村干部带头、责任明确，各负其责、齐抓共管，标本兼治、措施有力，一级抓一级、一级对一级负责的信访工作新格局，倡导群众有诉求就到“信访接待室”及时反映，并努力解决职工所求、所想、所愿，全力维护和谐稳定。 在信访接待室中工作人员与信访群众面对面交流耐心了解来访诉求确保群众的“急难愁盼”能得到有效的解决，耐心答复来访群众问题及时回应来访群众诉求实现案结事了、息诉息访对不合理的诉求，依法依规解释清楚最大限度化解矛盾使信访接待室真正成为解决群众问题的“终点站”。（王洁） 责任编辑：张莉 免责声明：
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